Stellen Sie eine Frage in derselben Chat-App auf Handy, Tablet oder Computer, und bekommen Sie die Antwort aus mehreren angebundenen Systemen gleichzeitig, ganz ohne Installation. Termine, Mitglieder- und Vertragsdaten oder Buchhaltungszahlen wie Steuern, Umsatz und Liquidität stehen dort direkt bereit. Geschrieben wird nichts von selbst, jede Änderung wartet auf Ihre Bestätigung.
Der agentische Teil
Ein Agent liest jede Anfrage gegen die laufende Datenbank, nie gegen eine Kopie, und hält sich dabei an die Anmeldung der fragenden Person: Er zeigt nur, wozu diese Person auch sonst Zugriff hätte. Schreiben tut er nie direkt: Aus einer Anfrage im Chat wird ein Vorschlag in einer Eingabemaske, geprüft nach den Regeln Ihrer Anwendung und ausgeführt erst nach Ihrer Bestätigung. Die Berechtigung prüft er einzeln für jedes Werkzeug, ein Besucher sieht dabei automatisch andere Werkzeuge als ein Mitarbeiter.
Hauptfunktionen
- Feste, geprüfte Tools über Ihre bestehende API
- Tool-Beschreibungen, abgestimmt auf die Fragen Ihres Teams
- Fuzzy Search bei ungenauen Namen
- Lesezugriff ohne Rückfrage, Änderungen nur mit Bestätigung
- Chat-Zugang direkt in der bestehenden Anwendung integriert
- Zwei Anmeldewege, je nach anfragender Anwendung
- Standardisierte Beschreibung für die Chat-Anmeldung
- Zuverlässige Anmeldung hinter einem gemeinsamen Zugangspunkt
- Dokumentierte Lösung für eine bekannte Verzeichnisdienst-Tücke
- AI schlägt vor, eine Eingabemaske im Chat führt die Änderung aus
- Dieselbe Datenquelle in App, Chat und Automatisierung
- Ungenaue Namenseingabe wird trotzdem erkannt
- Bereits einsatzbereite Themenbereiche: Terminplanung, Mitglieder und Verträge, Steuerkennzahlen, Belege, Umsatz nach Kontakt, Liquidität, Rechnungserstellung sowie Arbeitszeit und Abrechnung.
- Eingabemaske im Chat mit denselben Feldern und Regeln wie in Ihrer Anwendung
- Feste Regel: AI schlägt nur vor, schreibt nie selbst
- Alle Änderungen ausschließlich über die geprüfte Maske
- OAuth-2.1-Anmeldung mit Auth-Beschreibung für die Chat-App
- Eigener Zugangsschlüssel für Desktop-Apps ohne OAuth
- Einrichtung im Verzeichnisdienst für private Chat-Apps
- Werkzeug-Sichtbarkeit je nach Anfragendem: Besucher oder Mitarbeiter
- Berechtigung einzeln für jedes Werkzeug geprüft
- Vorschau und Bestätigung vor jeder verändernden Aktion
- Automatischer Test für die Besucher-Sichtbarkeit
- Zwei Anmeldewege: persönlich für Mitarbeiter, automatisiert für Systeme
- Eigener Auftritt je Standort, unter eigener Internetadresse
- Automatischer Test für korrekte Anmeldung und abgewiesene Fehleingaben
- Installer für die Desktop-Chat-App, ergänzt bestehende Einstellungen
Einsatzszenarien
- Bisher musste für jede Frage zu einem anderen System eine eigene Anwendung geöffnet werden. Jetzt beantwortet dieselbe Chat-App auf Handy, Tablet oder Computer eine Frage aus mehreren angebundenen Systemen gleichzeitig.
- Ein Mitarbeiter fragt im Chat nach einer Vertragsänderung. Der Agent macht daraus einen Vorschlag in der Eingabemaske, geschrieben wird erst nach der Bestätigung.
- Ein Besucher und ein Mitarbeiter stellen dieselbe Frage im selben Chat. Jeder sieht nur die Werkzeuge, zu denen die eigene Anmeldung Zugriff gibt.
- Ein neuer Standort kommt zum Bestand dazu. Er bekommt aus derselben gemeinsamen Grundlage einen eigenen Auftritt und eine eigene Adresse.
Was wir für Sie bauen
- Jedes weitere System bekommt eine eigene, geprüfte Anbindung, bevor es dazukommt.
- Eigene Werkzeuge für Ihre Datenstruktur
- Formulierungen in der Sprache Ihres Büros
- Registrierung und geprüfte eigene Domain
- Ausgabe der Zugangsschlüssel
- Einrichtung der Verbindung im Chat-Programm
- Erster Test auf einer Testumgebung
- Felder und Prüfungen der Eingabemaske richten sich nach Ihren Datensätzen.
- Ihr Identity Provider
- Nachweis des Domain-Besitzes
- Rollenbasierter Zugriff auf Funktionen
- Welche Werkzeuge und Daten öffentlich oder intern sind
- Datensätze aus dem eigenen Fachbereich
- Umfang und Beschreibung der abgedeckten Werkzeuge
- Domainnamen, zugeordnet je Standort
- Anmeldebereich für Mitarbeiter
